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APOYO TÉCNICO

Los problemas de productos se pueden resolver comunicándose con el equipo de soporte técnico de Team Eagle, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si no tenemos una respuesta inmediata para usted, seguiremos trabajando y le devolveremos la llamada tan pronto como lo hagamos.

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SOPORTE INTERACTIVO

Si hay un problema con la computadora y el usuario no puede resolver el problema con soporte telefónico o por correo electrónico, las herramientas de diagnóstico remoto de Team Eagle pueden ayudar. Si el departamento de tecnología de la información del cliente lo permite, Team Eagle puede acceder al sistema informático que experimenta las dificultades a través de la conexión inalámbrica y / o Internet y es posible que pueda diagnosticar y resolver problemas informáticos de forma remota. Muchas de nuestras actualizaciones de software se pueden instalar de esta manera, ahorrando tiempo y dinero con respecto a los métodos tradicionales. Fuera de la garantía, puede haber un cargo por este servicio.

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SERVICIO Y MANTENIMIENTO IN SITU

Si el problema no se ha resuelto con los métodos anteriores, Team Eagle puede enviar un técnico en el lugar para abordar el problema. El equipo de técnicos de Eagle puede resolver cualquier problema, desde fallas menores hasta revisiones importantes, y puede viajar a su ubicación para garantizar que el trabajo se realice de manera rápida y eficiente. Habrá un cargo por este servicio si el problema ocurre fuera del período de garantía o si se determina que el problema está fuera de los términos de la garantía.

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REPARACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Como alternativa, el equipo puede enviarse de regreso a nuestras instalaciones, donde Team Eagle inspeccionará y reparará el problema y luego devolverá la unidad al servicio de la manera más rápida y eficiente posible. El servicio de reparación y devolución se ofrece para todos los componentes o subcomponentes que se pueden enviar fácilmente mediante los servicios de mensajería habituales.

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DISPONIBILIDAD DE PIEZAS / COMPONENTES

Hacemos todo lo posible para mantener todas las piezas estándar disponibles en stock para su envío y entrega a un aeropuerto dentro de las 48 horas posteriores a la identificación del problema.

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